三大竞赛板块！校车照管员“大比武”开始

　　为提升随车照管员的职业技能、岗位素养和优质服务水平，让随车照管员工作流程更加标准化、规范化。近日，交运西海岸温馨校车开展2019年度随车照管员岗位技能竞赛活动。

　　此次岗位竞赛分为工作流程展示、突发事件应急处置和车厢活动三大竞赛板块。交运西海岸温馨校车抽调往年竞赛中的优秀选手组成了专项评审小组，对比赛选手的工作流程进行检查、观摩、指导，为保证比赛的公平公正，采取现场抽签的方式进行考试。

　　在实操竞赛环节中，除了常规的岗位工作流程以外，还通过处理不同情况的突发事件来考察随车照管员的随机应变能力，进一步提高了照管员面对突发状况的应急处置能力。

　　竞赛现场，模拟一名学生家长带着学生来到乘车站点，对照管员说着孩子身体不适，要陪同孩子乘车。应试照管员在协助学生有序上车后，急忙安抚家长情绪，对学生家长耐心说道：“您放心，上车后我让他坐在前排座位，这样方便我对他的照顾。根据我们的规定，成年人是不允许和学生们一起乘坐校车的，我们会尽心照顾好您的孩子，请您相信我。”听到照管员的回答后，家长这才放心的将孩子交到照管员手中，照管员在上车后一直留意观察“学生”身体状况有无异常，直至车辆行驶至学校，将“学生”交到老师手上并跟老师说明了情况。

　　本次竞赛评审小组按照仪容仪表、语言规范、岗位工作流程、情景模拟和流动小课堂五个环节进行考核打分，竞赛选取成绩优秀的照管员作为标杆，激励大家以“比学赶帮超”的方式，学先进、争优秀，充分调动起每个照管员苦练业务技能、提升综合素质的工作激情。